2-Track Learning

Austausch mit Unternehmen auf der gleichen maturity Stufe und Lernen von Unternehmen und Industrien mit höherer maturity

Cha-Cha-Changes

Lernen Sie von anschaulichen case studies mit welchen Techniken und Mitteln Sie Kundenzentriertheit und Kundenorientierung auch in Ihrer Unternehmenskultur und -struktur effektiv und nachhaltig verankern

Actionable Knowledge

KPI messbar machen und durch datengetriebene Customer Insights wie predictive Analytics Kosten um bis zu 15% senken

What’s hot, what‘s bot?

Neue Technologien: voice, chat und AI Personalisierung – sinnvoll und gewinnbringend oder nur Hype?