Die Top 10 Must-Dos des CCO

Die Rolle eines Chief Customer Officer (CCO) besteht u.a. darin, dass CX im Zentrum des unternehmerischen Handelns steht - aber natürlich nicht auf Kosten der Wirtschaftlichkeit! Angesichts dieses potenziellen Konflikts, hat Colin Shaw, CX Experte und Blogger, seine Top 10 Must-Dos für CCO zusammengestellt, die das CX Network hier zum kostenlosen Download bereitstellt:

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