Nick Allgaier
Product Development Passenger Services
Lufthansa Group
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Download The Latest Agenda1. Hauptkonferenztag: Kundenorientierung fest im Unternehmen verankern
Tuesday, October 23rd, 2018
10:00 Keynote l Paneldiskussion: Kundenzentrierung & Kommunikation: Wie bringt man alle an Board?! Von Head of UX/CX zu Change Manager
Keynote l Paneldiskussion: Kundenzentrierung & Kommunikation: Wie bringt man alle an Board?! Von Head of UX/CX zu Change Manager
· Wie schafft man es, die Kultur und Mindset zu ändern?
· Wie schafft man es, dass die Änderungen tiefer gehen
· Angst vor Veränderung: Mit welchen Ängsten hat man genau zu tun hier
· Use Case: Wie bringt man alle an Board, sodass man e.g. Service jetzt digital anbietet?